Lorsqu’une information devient virale, le rôle du journaliste change radicalement : il ne s’agit plus seulement de diffuser, mais de canaliser, vérifier et protéger l’information. Dans cet épisode du podcast Photographe Pro 2.0, Fred Marie reçoit Matthieu Mondoloni, grand reporter et rédacteur en chef adjoint à France Info, pour discuter de la gestion des réseaux sociaux en période de crise ou de « buzz ».
Matthieu Mondoloni partage son expérience du terrain et des rédactions pour expliquer comment garder la tête froide quand le flux numérique s’emballe.
La mentalité du reporter face au buzz : Garder le contrôle
Pour Matthieu Mondoloni, le buzz est une lame de fond qu’il faut savoir surfer sans se laisser submerger.
- La responsabilité du diffuseur : Matthieu souligne que plus une information est virale, plus le droit à l’erreur est réduit. Un tweet erroné de France Info peut avoir des conséquences immédiates et massives.
- La gestion de l’immédiateté : Il explique la tension permanente entre le besoin d’aller vite pour informer et la nécessité de prendre le temps de la vérification, surtout quand des milliers d’internautes interpellent le média.
- La protection des sources : En période de buzz, les témoins sont souvent harcelés. Matthieu explique comment le journaliste doit parfois servir de bouclier pour protéger ceux qui lui ont confié des informations ou des images.
Stratégie opérationnelle : Vérifier dans la tempête
Comment distinguer le vrai du faux lorsque tout le monde partage la même vidéo ou le même témoignage ?
- La méthode France Info : Matthieu détaille le processus de certification. Une information « vue sur le web » ne devient une information France Info qu’après avoir été authentifiée techniquement et humainement.
- L’utilisation intelligente de Twitter : Il décrit Twitter non pas comme une source de vérité, mais comme un capteur de tendances qui permet de repérer des signaux faibles avant qu’ils n’explosent.
- Le « Debunking » en temps réel : L’épisode aborde la nécessité de produire du contenu spécifique pour démentir les rumeurs (Fake News) qui accompagnent systématiquement les grands buzz.
Réseau et écosystème : Le journaliste 2.0
Le métier de grand reporter a évolué : le micro et la caméra s’accompagnent désormais d’un smartphone connecté en permanence.
- Le personal branding du journaliste : Matthieu explique comment les réseaux sociaux permettent aux reporters de construire une relation directe avec le public, augmentant ainsi leur capital confiance.
- Le « Live » permanent : L’épisode traite de l’importance de savoir raconter l’information en direct (via des fils Twitter ou des Facebook Live), tout en maintenant une qualité de récit journalistique.
- L’éthique numérique : Matthieu rappelle que le comportement du journaliste sur les réseaux sociaux doit rester conforme aux valeurs de sa rédaction, car la frontière entre vie privée et vie publique est devenue poreuse.
Écouter l’épisode complet
Découvrez comment les plus grandes rédactions françaises gèrent la pression numérique. Écoutez l’interview intégrale ici :
Aller plus loin
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FAQ : Gérer le buzz avec Matthieu Mondoloni
Que faire si l’on est à l’origine d’une photo qui devient virale ?
Matthieu conseille de ne pas céder à la panique. Il faut rapidement identifier les médias sérieux qui souhaitent l’utiliser, négocier ses droits si l’on est professionnel, et surtout s’assurer que le contexte de l’image est respecté.
Comment France Info réagit-elle face à une erreur publiée sur les réseaux sociaux ?
La règle est la transparence. Matthieu explique qu’il vaut mieux corriger immédiatement, présenter ses excuses et expliquer pourquoi l’erreur a été commise plutôt que de supprimer le post en espérant que personne ne l’a vu.
Quel est le meilleur outil pour vérifier l’origine d’une image ?
Au-delà des outils techniques comme la recherche inversée, Matthieu insiste sur le contact humain : appeler l’auteur présumé, poser des questions précises sur les circonstances de la prise de vue.